Залишилися питання? Ми відповімо Вам на них
- Провайдери інтернет-телефонії по-різному називають Інтернет-телефонію: IP телефонія - Voip телефонія - SIP телефонія, в чому між ними різниця?
Це різні терміни однієї послуги - інтернет-телефонії, тобто надання телефонії за допомогою інтернет-каналу. Існує три основних IP протоколу: H.323, MGCP і найпоширеніший - SIP.
-
Яке обладнання вибрати для підключення сіп телефонії?
В якості IP-телефона можуть виступати спеціальні телефонні апарати. Також можна встановити спеціальний додаток на комп'ютері, планшеті або смартфоні. Для програмних телефонів, найважливішим є правильний вибір гарнітури. Адже від якості мікрофона залежить те, як буде Вас чути клієнт.
Важливо приділити увагу серверу телефонії, саме на нього приходить SIP потік від провайдера і до нього підключаються всі SIP клієнти. У разі виходу з ладу цього сервера, телефонія працювати перестане.
-
Який Інтернет канал потрібен для гарантованої роботи VoIP телефонії, бездротовий інтернет підійде?
Рекомендується провідний інтернет зі швидкістю передачі даних не менше 512 Кбіт/с, інакше можливе погіршення якості зв'язку: переривання і затримки слів, перешкоди.
-
Чим хмарна телефонія краще офісного сервера?
Переваг хмарної АТС безліч, про деякі ми вже згадували.
Виділений сервер в офісі схильний до ламання, для нього потрібно організувати безперебійне електроживлення, вентиляцію і якісний Інтернет. У разі хмарної АТС всі ці проблеми бере на себе дата-центр. При цьому віртуальна машина щодня бекапиться. Тому, навіть якщо під час оновлення ПЗ Ваш адміністратор припустився помилки і сервер працювати перестав, відновлення попередньої конфігурації займе кілька хвилин. Крім цього віртуалка легко розширюється, якщо недостатньо ресурсів, наприклад для зберігання записів телефонних дзвінків.
Ну і звичайно віртуальна машина має виділений IP, тому до хмарної АТС можна підключитися з будь-якого куточка світу без організації складної інфраструктури мережі офісу.
-
Розкажіть трохи про можливості модуля колл центру?
Модуль колл центру - на наш погляд основний компонент IP-телефонії. З його допомогою можна правильно організувати одночасну роботу декількох співробітників. На відміну від більшості безкоштовного ПЗ для організації інтернет-телефонії, в Issabel колл центр теж безкоштовний.
Наведемо деякі функції цього модуля:
модуль запису розмов і відправлених повідомлень;
можливість контролювати журнал дзвінків, в т.ч. і пропущені дзвінки;
різні алгоритми прийняття дзвінків колл центром;
функція переведення дзвінка;
підрахунок дзвінків;
автоматичний розподіл дзвінків;
звіти по роботі оператора, в т.ч. і в реальному часі;
інтеграція з базами даних: Oracle: MSSQL, MySQL, Postgresql і т.д.
Більш докладно з його можливостями Ви можете ознайомитися перейшовши за посиланням.
-
У чому перевага Issabel у порівнянні з FreePBX?
При кількості користувачів до 8 осіб Issabel є безкоштовним, при більшій кількості цей дистрибутив стає платним.
До його переваг можна віднести:
безкоштовний модуль Call-Center;
швидка робота;
простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс;
в порівнянні з FreePBX - менше навантаження на сервер хостингу, що знижує витрати на експлуатацію.