FAQ->Виртуальный хостинг->Анализ и устранение проблем

Вместо сайта у меня открывается белая страница, что делать?

Для того чтоб разобраться в проблеме, прежде всего, нужно посмотреть логи ошибок сайта. Для этого зайдите в панель управления хостингом, раздел "Управление сайтом", подраздел "HTTP логи".

Справа от названия неработающего сайта нажмите на кнопку 100 последних строк.

Если вы увидите сообщение о том что логирование ошибок php отключено, необходимо включить логирование ошибок. После этого подождать применения настроек (см. Как быстро применяются настройки?). и воспроизвести ошибку повторно.

Наиболее частые ошибки в HTTP логе следующие:

ALERT - use of preg_replace() with /e modifier is forbidden by configuration. Данная ошибка означает что Вашему скрипта нужно разрешить для использования ключ /e в preg_replace. Сделать это можно в разделе “Настройка PHP” Вашей панели управления.
ALERT - configured GET variable name length limit exceeded - dropped variable. Ваш скрипт использует длинные названия переменных, при передаче параметров GET запросом. Для решения этой ошибки нужно обратиться в техническую поддержку. Такая же ошибка может быть по отношению к POST и COOKIE запросам.
ALERT - script tried to increase memory_limit to ** bytes which is above the allowed value. Это значит что Ваш скрипт пытается увеличить лимит оперативной памяти, который система разрешает использовать для PHP процесса. Данная ошибка не должна привести к остановке работы скрипта. Но стоит убедиться, действительно ли скрипту достаточно ресурсов для работы на виртуальном хостинге.
ALERT - function within blacklist called: название функции. (Например mail(), fsockopen() или другая функция, заблокированная модулем Suhosin). Включить заблокированную функцию можно в разделе Настройка PHP, блоке “Потенциально опасные функции php”.
PHP Parse error: описание ошибки, включающее путь к файлу в котором эта ошибка произошла. Такое сообщение свидетельствует о критической ошибке в скрипте. Интерпретатор PHP завершает анализ исходного кода файла. В браузере, в таком случае, у Вас может отображаться белая страница или сообщение “500 Internal server error”.
PHP Warning: описание ошибки, включающее путь к файлу в котором эта ошибка произошла. Это сообщение о не критической ошибке, возникшей во время обработки скрипта интерпретатором PHP. Однако такая ошибка может свидетельствовать о том что дальнейшее выполнение скрипта пойдет по не правильному алгоритму.

Пример: PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /sata1/home/users/login/www/www.site.com/script.php

В случае если перед вызываемой функцией стоит символ "@" ошибка возникающая во время выполнения функции не будет отображаться на экране и в логе ошибок. Поэтому лучше во время разработки скрипта экранирование ошибок лучше не использовать.

На серверах начиная с s27 есть ещё дополнительный лог ошибок - лог Suhosin. В этом логе можно найти ошибки связанные с заблокированными модулем функциями php. Особенно он полезен в случае если заблокированные функции вызывались с экранированием ошибок.

Раздел "http логи" даёт дополнительную возможность - автоматический анализ логов ошибок и установка настроек в соответствии с ними.

Для этого нажмите кнопку "". В открывшемся окне система сообщит какие характерные ошибки были найдены и какие опции в настройках php и apache нужно включить. Для автоматического применения настроек нужно отметить галочками предложенные системой функции и нажать кнопку "применить". На серверах с s1 по s26 настройки применяются в течении часа. Начиная с сервера s27 настройки применяется почти моментально.

Статьи по теме: